A AIX Sistemas oferece a possibilidade de realizar todo o processo de instalação, configuração e administração do Moodle, de acordo com os requisitos e necessidades do cliente.

O upgrade de versões mais antigas do Moodle pode gerar erros de informação, principalmente se houve alguma personalização significativa do sistema. Por isso, a AIX Sistemas oferece o serviço de upgrade programado, conservando os dados e as demais alterações realizadas.

Também é oferecido aos clientes o serviço de hospedagem profissional do ambiente de EaD, através de servidores dedicados ou compartilhados, e a manutenção do sistema, que pode acontecer de 03 formas básicas:

Manutenção Corretiva: correção de falhas detectadas no sistema;
Manutenção Preventiva: feita continuamente para evitar ou reduzir falhas no sistema;
Manutenção Evolutiva: atualizações e aperfeiçoamentos do sistema.

A AIX possui uma equipe de profissionais experientes e aptos a auxiliar os usuários envolvidos na utilização da plataforma de ensino a distância.

O treinamento visa capacitar o usuário na utilização correta da plataforma de ensino a distância, explorando todo o potencial que ela pode proporcionar no processo de ensino-aprendizagem. Confira o conteúdo dos treinamentos oferecidos pela AIX Sistemas:

Moodle para Tutor O que é a Tutoria em EaD O Papel do Tutor A Presença do Tutor Acompanhamento dos Alunos Planejamento de Tutoria Preparação da sala para nova turma Corrigindo as atividades Interagindo com a turma Atendimento personalizado Acompanhamento da frequência Conferência e registro de notas

Moodle para Autor Utilização das principais ferramentas para criação de novos cursos. Formato de cursos Botão Edição e Barra de Ferramentas Layout da página inicial do curso Recursos para o material didático Recursos de comunicação e interação Recursos para exercícios Backup/Restauração de backup de curso

Moodle para Administrador Gerenciamento de Usuários Gerenciamento de Cursos e Categorias Novos Temas Configurações da página inicial Habilitação de blocos RSS Backup dos cursos

Já a equipe de Atendimento e Suporte visa auxiliar o usuário na solução de problemas técnicos e dúvidas com relação ao uso da ferramenta.

São vários canais de atendimento como chat, telefone, e-mail, fórum etc. Também é disponibilizado aos clientes diversos manuais em formato Wikipédia. O Setor de Suporte da AIX Sistemas realiza atendimento em tempo real durante 13 horas diárias, de 8 às 21h, de segunda a sexta-feira.

Apesar de o Moodle ser a plataforma e-learning mais utilizada em todo o mundo, carece de algumas funcionalidades essenciais para tornar o controle acadêmico da instituição mais eficiente. Por isso, a AIX Sistemas oferece a possibilidade de desenvolver módulos específicos, para atender às necessidades de seus clientes.

Da mesma forma, para a instituição obter mais reconhecimento no mercado educacional, é importante utilizar o Moodle com o mesmo padrão da sua identidade visual. Para tal, é necessário customizar a interface (apresentação gráfica) do Moodle, serviço também oferecido pela AIX Sistemas.